Zásady proti spamu
Poslední aktualizace: 1. srpna 2024
Společnost Accuratee se zavazuje k zodpovědné komunikaci a respektování soukromí našich uživatelů. Tyto zásady proti spamu definují naše postupy týkající se elektronické komunikace a očekávání od uživatelů naší platformy.
Definice spamu
Pro účely těchto zásad definujeme spam jako:
- Nevyžádané hromadné elektronické zprávy
- Komerční sdělení zasílaná bez předchozího souhlasu příjemce
- Opakované zprávy zasílané stejnému příjemci po vyjádření nesouhlasu
- Zprávy s klamavými předměty nebo hlavičkami
- Automatizované zprávy bez možnosti odhlášení
Naše závazky
Souhlas a oprávnění
Zasíláme elektronickou komunikaci pouze uživatelům, kteří:
- Poskytli výslovný souhlas s přijímáním našich zpráv
- Mají aktivní účastnický vztah s naší platformou
- Požádali o konkrétní informace nebo služby
Transparentní identifikace
Všechny naše zprávy obsahují:
- Jasnou identifikaci odesílatele
- Platnou kontaktní adresu
- Přesný popis účelu zprávy
- Pravdivé informace v předmětu zprávy
Možnost odhlášení
Každá marketingová komunikace zahrnuje:
- Funkční mechanismus odhlášení
- Jasné instrukce pro ukončení odběru
- Zpracování žádosti do 10 pracovních dnů
- Žádné poplatky nebo komplikace při odhlášení
Typy odesílané komunikace
Transakční zprávy
Zasíláme zprávy nezbytné pro provoz služby:
- Potvrzení registrace a přihlášení
- Informace o seminářích a rezervacích
- Technické aktualizace týkající se vašeho účtu
- Bezpečnostní oznámení
- Odpovědi na podpůrné dotazy
Tyto zprávy nejsou marketingové povahy a jsou nezbytné pro poskytování služeb.
Marketingová komunikace
S vaším souhlasem můžeme zasílat:
- Informace o nových seminářích a vzdělávacích programech
- Novinky o funkcích platformy
- Vzdělávací obsah související s rozpočtovým řízením
- Pozvánky na odborné akce
Vždy máte možnost odhlásit se z marketingové komunikace, aniž by to ovlivnilo transakční zprávy.
Požadavky na uživatele
Zakázané aktivity
Uživatelům naší platformy je zakázáno:
- Odesílat spam prostřednictvím našich komunikačních nástrojů
- Shromažďovat e-mailové adresy jiných uživatelů pro marketingové účely
- Používat naše služby k distribuci nevyžádaných zpráv
- Sdílet přihlašovací údaje za účelem obcházení komunikačních limitů
- Vytvářet falešné účty pro hromadné zasílání zpráv
Použití diskuzních funkcí
Při využívání diskuzních prvků a interakce s ostatními účastníky:
- Sdílejte obsah relevantní k tématu semináře
- Respektujte preference ostatních uživatelů
- Nepoužívejte automatizované nástroje pro hromadné zprávy
- Neuvádějte klamavé kontaktní informace
Nahlašování spamu
Jak nahlásit spam
Pokud obdržíte spam od jiného uživatele nebo věříte, že naše zprávy byly odeslány omylem:
- Kontaktujte nás na adrese support@accuratee.xyz
- Uveďte datum, čas a obsah zprávy
- Připojte hlavičky zprávy, pokud je to možné
- Popište důvod, proč považujete zprávu za spam
Naše reakce
Každé nahlášení spamu vyšetřujeme a:
- Potvrdíme přijetí hlášení do 3 pracovních dnů
- Prověříme nahlášenou aktivitu
- Podnikneme vhodná opatření proti porušovatelům
- Informujeme vás o výsledku šetření
Důsledky porušení
Porušení těchto zásad proti spamu může vést k:
- Varování a omezení komunikačních funkcí
- Dočasnému pozastavení účtu
- Trvalému zrušení účtu
- Právním krokům v případě závažného porušení
- Nahlášení příslušným orgánům
Závažnost opatření závisí na povaze a rozsahu porušení.
Správa souhlasu
Udělení souhlasu
Souhlas s marketingovou komunikací můžete udělit:
- Při registraci účtu zaškrtnutím příslušné možnosti
- V nastavení účtu v sekci komunikačních preferencí
- Prostřednictvím explicitní žádosti o konkrétní typ obsahu
Odvolání souhlasu
Souhlas můžete kdykoli odvolat:
- Kliknutím na odkaz pro odhlášení v každé marketingové zprávě
- Úpravou preferencí v nastavení účtu
- Kontaktováním našeho týmu podpory
Odvolání souhlasu zpracujeme okamžitě a neovlivní vaši schopnost používat platformu.
Technická opatření
Implementujeme technická opatření k prevenci spamu:
- Monitorování objemu a vzorců odesílání zpráv
- Automatická detekce podezřelých aktivit
- Limity frekvence zpráv pro jednotlivé účty
- Ověřování e-mailových adres při registraci
- Ochrana proti automatizovaným robotům
Spolupráce s třetími stranami
Pokud využíváme externí poskytovatele pro e-mailové služby:
- Ověřujeme jejich dodržování standardů proti spamu
- Požadujeme transparentní postupy zpracování dat
- Zajišťujeme mechanismy pro odhlášení napříč platformami
- Pravidelně kontrolujeme jejich dodržování našich zásad
Uchovávání záznamů
Vedeme záznamy o:
- Souhlasech s marketingovou komunikací
- Žádostech o odhlášení a jejich zpracování
- Nahlášených případech spamu
- Opatřeních přijatých proti porušovatelům
Tyto záznamy uchováváme po dobu nezbytnou pro právní a provozní účely.
Aktualizace zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu:
- Změn v legislativě
- Technologického vývoje
- Rozšíření našich služeb
- Zpětné vazby od uživatelů
O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím platformy nebo e-mailem.
Kontaktní informace
Pro dotazy týkající se těchto zásad nebo nahlášení spamu nás kontaktujte:
Accuratee
Truhlářská 681
360 17 Karlovy Vary
Česká republika
E-mail: support@accuratee.xyz
Telefon: +420728684286
Závazek ke kvalitě
Zavazujeme se poskytovat hodnotnou, relevantní komunikaci, která respektuje váš čas a soukromí. Naše zásady proti spamu jsou nedílnou součástí našeho závazku k vytváření důvěryhodného vzdělávacího prostředí, kde se účastníci mohou soustředit na studium rozpočtového řízení bez obtěžující komunikace.